Cookies, wat mag wel en wat mag niet?

Blog: Website cookies, wat mag wel en wat mag niet?

Houd jij van cookies? En dan bedoelen we niet die met chocolate chip. Nee, we gaan het in deze blog hebben over het soort cookies die je op een website tegenkomt en waar je, vaak ‘letterlijk’, niet om heen kan.  

Cookies, wat zijn het dan? Nou, hier komt ‘ie: Cookies zijn kleine tekstbestanden die de aanbieder van een website in de browser van een bezoeker plaatst. Bijvoorbeeld op je computer, telefoon of tablet. Met cookies wordt informatie verzameld of opgeslagen over het websitebezoek of over (het apparaat van) de gebruiker. Eigenlijk is voor bedrijven deze verzameling van data alleen maar super handig om te hebben, precies weten wie je klanten zijn en wat ze doen, perfect! Voor gebruikers is dit wat minder fijn. Het scenario van wekenlang overal gevolgd worden door hetzelfde paar sneakers, omdat je één keer op een link van Zalando klikt heb je waarschijnlijk wel eens meegemaakt

Lees meer over hoe Google website cookies gebruikt

 

De AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) is de laatste jaren wat strenger geworden. De meeste cookies mogen pas geplaatst worden nadat daarvoor toestemming is gegeven door de websitebezoeker. Hierbij is het belangrijk om deze toestemming vrij te kunnen geven, en dus ook om toestemming te kunnen weigeren. Want een cookiewall weigeren, betekent vaak dat bezoekers geen toegang krijgen tot de website. 

In Jip en Janneke taal betekent dit dat een cookiewall niet mag worden afgedwongen, maar dat er altijd een keuze moet zijn voor een bezoeker om de website vrij te betreden. De meeste bedrijven passen dit toe in een cookiebanner of cookiewall door de bezoeker een aantal opties te geven die hij/zij kan aanvinken. De vaak voorkomende opties voor website cookies leggen we hieronder uit.

 

Functionele/noodzakelijke cookies

Om te beginnen zijn er functionele cookies. Deze mogen altijd geplaatst worden. Dit zijn de cookies die technisch noodzakelijk zijn om de website goed te laten werken. Denk hierbij aan bijvoorbeeld het gebruik van een cookie om de inhoud van een winkelwagentje te onthouden.

 

Analytische cookies

Daarnaast is er ook geen toestemming nodig voor het plaatsen van bepaalde analytische cookies, mits die cookies alleen worden gebruikt om bezoekers te tellen. Analytische cookies zorgen voor een beter inzicht in het functioneren van een website. Alleen als de analytische cookies niet gebruikt worden om mensen anders te behandelen hoeft er geen toestemming voor gevraagd te worden. Maar, websites moeten de bezoeker nog steeds informeren over het plaatsen van deze cookies.

 

Tracking cookies

Ten slotte zijn er de zogenoemde tracking cookies. Als de cookies bij een bezoek aan een andere website ook worden uitgelezen, noemen we dit tracking cookies. Met deze cookies kunnen organisaties het internetgedrag van mensen door de tijd heen volgen.

Uit de informatie over bezochte websites kunnen ook persoonlijke interesses worden afgeleid, daarmee kunnen organisaties hun websitebezoekers bijvoorbeeld gerichte advertenties tonen. Met tracking cookies worden doorgaans persoonsgegevens verwerkt. Dit maakt het mogelijk om profielen van mensen op te stellen (profiling) en hen dus anders te behandelen.  Deze cookies mogen echter alleen verzameld worden nadat er ondubbelzinnige toestemming is verkregen van de bezoeker.  Hieronder leggen we je uit hoe je dat op de juiste manier doet.

 

Hoe moet het dan wel met die website cookies?

Heb jij een website/webshop of wil je een website laten maken? Dan zijn de cookie regels hieronder voor jou belangrijk om te volgen. Volgens de AVG is toestemming alleen geldig als deze ‘vrij’, ‘specifiek’, ‘geïnformeerd’ en ‘ondubbelzinnig’ is gegeven.

  • Het moet duidelijk zijn waarvoor precies toestemming wordt gevraagd. Uit het nalaten van een handeling kun je geen toestemming afleiden. Ook een verwijzing naar het privacybeleid is onvoldoende. ‘Wie zwijgt, stemt toe’ geldt niet. Oftewel, de ‘door verder gebruik te maken van deze website ga je akkoord met het plaatsen van tracking cookies’ is niet voldoende.
  • Een informatiebalk met een duidelijke keuze tussen ‘ja’ en ‘nee is nodig’, hiermee voldoe je in ieder geval aan het keuzevereiste voor ondubbelzinnige toestemming. Mits je uiteraard geen cookies plaatst voordat de bezoeker een keuze heeft gemaakt.
  • Bezoekers moeten voldoende informatie krijgen over wat er met hun gegevens gebeurt als zij toestemming geven.

 

Wil je meer weten over website cookies en hoe je ze goed inzet? Of wil je ons inzetten voor jouw website? Neem dan contact op.

Content Marketeer Romy Brookhuis
Romy Brookhuis
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Gerelateerde blogs

Meer weten over webshops?
Ja, link mij doorJa, bel ons.